سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی لونا با احترام به حریم خصوصی کاربران، برای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر و استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران دریافت می‌کند تا بتواند خدماتی امن، دقیق و مناسب ارائه دهد.
در هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و در صورت نیاز آدرس ایمیل دریافت می‌شود. این اطلاعات برای پردازش سفارش، هماهنگی و ارسال محصولات و برقراری ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
لونا متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را تا حد امکان محرمانه نگه دارد و از آن‌ها صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه استفاده کند. اطلاعات مشتریان در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار لونا قرار می‌دهید، ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- پردازش و تکمیل سفارش
- ارسال و تحویل محصولات
- هماهنگی درباره سفارش
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت خرید و ارسال
- پاسخ‌گویی به سؤالات و درخواست‌های مشتریان
- بهبود خدمات و تجربه کاربری وب‌سایت
- اطلاع‌رسانی درباره محصولات، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، در صورت رضایت یا طبق تنظیمات ارتباطی کاربر
شماره تماس و آدرس ایمیلی که توسط مشتری در سایت ثبت می‌شود، به عنوان اطلاعات ارتباطی مورد تأیید وی در نظر گرفته می‌شود و مکاتبات مرتبط با سفارش از طریق این راه‌های ارتباطی انجام خواهد شد.
اطلاعات مربوط به تحویل سفارش
در صورتی که مشتری بخواهد سفارش برای شخص دیگری ارسال شود، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس گیرنده دریافت شود.
این اطلاعات صرفاً برای انجام و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
نظرات و محتوای کاربران
لونا ممکن است امکان ثبت نظر، پرسش و دیدگاه درباره محصولات را در وب‌سایت فراهم کند.
نظرات و پیام‌های ارسال‌شده باید مطابق قوانین سایت و قوانین جاری کشور باشند. لونا می‌تواند نظراتی را که حاوی محتوای توهین‌آمیز، مجرمانه، تبلیغاتی، نامرتبط یا مغایر با قوانین سایت هستند، منتشر نکند یا حذف نماید.
در صورتی که محتوای ارسال‌شده توسط کاربر دارای مصادیق قانونی یا مجرمانه باشد، لونا می‌تواند مطابق قوانین و در صورت لزوم، اطلاعات مرتبط را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
امنیت اطلاعات
لونا تلاش می‌کند اطلاعات شخصی کاربران را در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
کاربران نیز موظف هستند در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود دقت کنند و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری نمایند.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری، توصیه می‌شود کاربر در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق راه‌های ارتباطی رسمی لونا موضوع را اطلاع دهد.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، ممکن است برخی اطلاعات فنی مربوط به نحوه استفاده کاربران از سایت، از جمله IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده و کوکی‌ها، برای بهبود عملکرد وب‌سایت، تحلیل بازدیدها و ارائه تجربه کاربری بهتر مورد استفاده قرار گیرد.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که به عملکرد بهتر برخی بخش‌های وب‌سایت کمک می‌کنند. کاربران می‌توانند در صورت امکان، تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند.
ارتباطات و پیام‌های تبلیغاتی
لونا ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، تخفیف‌ها، جشنواره‌ها و پیشنهادهای ویژه از شماره تماس یا ایمیل ثبت‌شده توسط کاربر استفاده کند.
در صورت وجود امکان لغو عضویت یا غیرفعال کردن پیام‌های تبلیغاتی، کاربر می‌تواند از روش اعلام‌شده در همان پیام یا از طریق ارتباط با لونا درخواست خود را ثبت کند.
رعایت قوانین
استفاده از خدمات وب‌سایت لونا به منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است.
لونا در صورت دریافت درخواست قانونی از مراجع ذی‌صلاح، مطابق قوانین مربوطه عمل خواهد کرد.
به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه به‌روز این صفحه همواره در وب‌سایت لونا منتشر خواهد شد و کاربران می‌توانند برای اطلاع از تغییرات، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.
ارتباط با ما
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی خود سؤال یا نگرانی‌ای دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در بخش «تماس با ما» با لونا در ارتباط باشید.
لونا متعهد است تا حد امکان تجربه‌ای امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید آنلاین اکسسوری فراهم کند. 🤍